خدمات تضمینی و گارانتی در آلمان
هر فروشنده در آلمان باید تضمین کند که کالای وی عاری از هرگونه اشکال است. این امر خرید تضمینی در آلمان را محقق تر می کند. چنانچه مشتری در حین دو سال بعد از خرید متوجه اشکال یا ایراد کالا که در زمان تحویل کالا وجود داشته است، شود، وی حق قانونی به اجرا گذاشتن تضمین نامه فروشنده را خواهد داشت. این حتی در رابطه با کالای حراجی یا کالایی که قیمت آن ارزانتر شده است نیز صدق می کند. چنانچه اشکال یا ایراد در حین 6 ماه اول بعد از خرید کالا واقع گردد فروشنده موظف به اثبات سالم و بدون ایراد بودن کالا در حین فروش آن می باشد. در صورت وقوع ایراد بعد از پایان شش ماه اول، شما به عنوان مشتری یا خریدار موظف به اثبات وجود ایراد از زمان خرید کالا خواهید بود.
بیشتر بخوانید : انواع نحوه خرید و پرداخت در آلمان
تعویض کالای خریداری شده در آلمان
تعویض کالا همواره امری داوطلبانه است. فروشنده هیچ گاه موظف به تعویض کالا نمی باشد اگر کالا بدون ایراد باشد.
قرارداد های مکاتبه ای در آلمان
گاهی اوقات قرارداد ها به ویژه در معاملات اینترنتی یا تلفنی سریع نوشته و امضاء می گردد. در رابطه با چنین معاملاتی شما قانوناً به مدت چهارده روز حق فسخ آنها را خواهید داشت و شما هیچ مسئولیتی در قبال قرارداد مزبور نخواهید داشت. همچنین شما برای فسخ قرارداد نیاز به ارائه ی دلیل و برهان نیز نخواهید داشت. در صورت تمایل به داشتن مدرک توصیه می شود که فسخ قرارداد را به صورت کتبی اعلام و ارائه دهید.
اصولاً شما باید آگاه باشید که چیزی را که واقعاً درک نکرده و یا متوجه نشده اید امضاء نکنید و قبل از خرید اطلاعات لازم را کسب کرده که آیا امکان فسخ قرارداد وجود دارد یا خیر و در صورت وجود امکان فسخ قرارداد چگونگی انجام آن و استثنائات آن را بدانید. اکثراً شما حدود 14 روز فرصت دارید تا اعلام فسخ قرارداد خود را ابلاغ کنید.
